INFORMAÇÃO DE ENVIO

Ao processar o seu pagamento e concluir o seu pedido conosco, você aceita os seguintes termos e condições relativos ao envio e entrega do seu pedido.

Prazo de entrega:

Observe que não podemos controlar atrasos no processamento na alfândega ou prazos adicionais de entrega para locais no resto do mundo.

Taxas Aduaneiras Internacionais

Todas as taxas alfandegárias, impostos e quaisquer outros custos adicionais associados à sua compra no exterior são de sua responsabilidade. Estes não estão incluídos no custo do pedido ou na taxa de envio.

Sugerimos entrar em contato com a alfândega local se não tiver certeza dos impostos e taxas alfandegárias aplicáveis ​​que são relevantes para sua compra. Não nos responsabilizamos por quaisquer impostos e encargos alfandegários adicionais que sejam solicitados durante o envio da sua encomenda. Não oferecemos reembolso por esses custos.

Se uma encomenda for recusada por um cliente devido a taxas alfandegárias, a encomenda será retida e abandonada se essas taxas não forem pagas neste prazo. Não somos responsáveis ​​pelo tratamento de uma encomenda abandonada.

Acompanhamento de pedidos:

Assim que a sua encomenda for embalada e sair do nosso armazém, receberá um e-mail com um número de seguimento para que possa acompanhar o estado de entrega da sua encomenda.

Politica de reembolso

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Por favor, não devolva sua compra ao fabricante ou à nossa estação de trânsito.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos a você por e-mail uma notificação de recebimento. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@starexify.com.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em support@mix-clever.com para obter o endereço de devolução.

Pode estar sujeito a determinados fatores restritivos, tais como: clima, feriados, etc. A pontualidade da logística não pode ser garantida.