معلومات الشحن

من خلال معالجة دفعتك وإكمال طلبك معنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية فيما يتعلق بشحن طلبك وتسليمه.

وقت الشحن:

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا التحكم في تأخيرات المعالجة في الجمارك أو في وقت التسليم الإضافي إلى مواقع في بقية أنحاء العالم.

رسوم الجمارك الدولية

تقع على مسؤوليتك الخاصة جميع الرسوم الجمركية والضرائب وأي تكاليف إضافية أخرى مرتبطة بعملية الشراء في الخارج. ولا يتم تضمينها في تكلفة الطلب أو رسوم الشحن.

نقترح عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي إذا لم تكن متأكدًا من الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة ذات الصلة بعملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرائب ورسوم جمركية إضافية يتم طلبها أثناء شحن طلبك. نحن لا نعرض استرداد هذه التكاليف.

إذا تم رفض الطلب من قبل العميل بسبب الرسوم الجمركية، فسيتم احتجاز الطرد ومن ثم التخلي عنه إذا لم يتم دفع هذه الرسوم في هذا الوقت. نحن لسنا مسؤولين عن التعامل مع الطلب المهجور.

تتبع الطلب:

بمجرد تعبئة طلبك ومغادرة مستودعاتنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع حتى تتمكن من تتبع حالة تسليم طلبك.

سياسة رد الأموال

الإلغاء

نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب سوف تحصل على كامل المبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

المرتجعات (إن وجدت)

نحن نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب الإرجاع خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يُرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة أو إلى محطة النقل لدينا.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة ( إن أمكن)

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا . اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@starexify.com.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@mix-clever.com to للحصول على عنوان الإرجاع.

قد تخضع لعوامل مقيدة معينة، مثل: الطقس والعطلات وما إلى ذلك. ولا يمكن ضمان توقيت الخدمات اللوجستية.